FAQ
Thèmes généraux
Qui est Freeeway AG?
Freeeway AG est un fournisseur mondial de connectivité mobile pour l’industrie IoT / M2M. Nous agissons en tant que fournisseur de réseau virtuel mobile, agrégeant différents ORM internationaux. Tous nos partenaires MNO sont intégrés à notre plateforme de gestion de la connectivité où nous offrons des structures de prix transparentes, la gestion et le contrôle ainsi que des diagnostics à travers les frontières MNO.
Aujourd’hui, nous soutenons environ 450 000 connexions dans le monde entier dans divers secteurs, tels que le transport et la logistique, la gestion de flotte, l’industrie 4.0, les soins de santé, les appareils de consommation connectés, les médias, etc.
Comme nous voyons l’industrie de l’IoT faire face à une pression croissante pour monétiser les cas d’utilisation de l’IoT, nous étendons nos solutions de connectivité avec des capacités de gestion d’abonnement. Nous sommes en première ligne pour aider les fournisseurs de solutions IoT à créer un flux de revenus récurrents avec leurs produits et services IoT.
Carte SIM IoT
Quels types de cartes SIM IoT proposez-vous et puis-je sélectionner ce dont j'ai besoin?
Nous pouvons vous fournir tous les facteurs de forme possibles ainsi que des solutions pour toutes les spécificités d’utilisation:
- Cartes SIM M2M classiques/de qualité professionnelle
- Cartes SIM M2M de qualité industrielle
- Cartes SIM M2M pour l’automobile et l’aviation
Facteurs de forme tels que:
- 2ff, 3ff, 4ff, MFF2 – assemblage de puces SIM SMT
- Plage de température de -25°C à +105°C
- Jusqu’à 15 ans et plus de cycle de vie
- Jusqu’à 10 millions de cycles de lecture/écriture à température maximale
Comment puis-je obtenir des cartes SIM?
En commençant avec Freeeway, vous pouvez commander les cartes SIM de votre choix – contactez-nous pour une offre personnalisée ou si vous voulez en savoir plus sur nous.
Dois-je configurer un APN?
Oui, vous devez configurer un nouvel APN pour connecter nos cartes SIM M2M au réseau mobile.
Nos paramètres APN sont les suivants:
APN disponible : iot.secure, agora.iot
Paramètres de l’utilisateur : Nom d’utilisateur : (empty) Mot de passe : (empty)
Faut-il activer la fonction d'itinérance des données?
Pour que nos cartes SIM IoT fonctionnent correctement, vous devez activer la fonctionnalité d’itinérance des données. Cela n’est pas nécessaire pour tous les types d’appareils. Mais pour être sûr, vérifiez le manuel de votre appareil ou vos commandes AT.
Quelle est la couverture de votre réseau?
En tant qu’opérateur mobile virtuel indépendant, nous fournissons l’accès à des centaines de réseaux mobiles dans presque tous les pays du monde. Pour recevoir la liste de nos partenaires de roaming, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous proposons une couverture en 2G, 3G, 4G, 5G, NB-IoT et LTE-M dans plus de 190 pays, à travers plus de 680 réseaux.
Comment fonctionne la facturation?
Nous offrons des options de facturation mensuelle pour nos forfaits de données en post-paiement. Pour les forfaits prépayés, des options d’abonnement mensuel et annuel sont disponibles. Les méthodes de paiement que nous acceptons incluent les cartes de crédit, PayPal, SEPA, ainsi que le paiement par facture, selon le produit sélectionné.
Nos forfaits de données varient pour répondre à vos besoins spécifiques. Vous avez le choix entre une tarification à l’usage par Mo, des regroupements de données, et des forfaits de données fixes. Il est également possible de combiner les données avec des SMS et des fonctionnalités vocales limitées pour les dispositifs IoT et M2M.
Comment puis-je gérer / contrôler mes cartes SIM IoT?
Avec notre plateforme de gestion de la connectivité, vous avez un contrôle total sur l’ensemble de votre portefeuille de cartes SIM IoT. Vous pouvez modifier le statut de la carte SIM, les plans tarifaires, désactiver une carte SIM IoT et disposer de plusieurs données pour diagnostiquer chaque connexion individuelle.
eSIM pour l'IoT
Qu'est-ce qu'une eSIM?
Une eSIM, ou eUICC selon la terminologie de la GSMA, offre la possibilité de programmer à distance différents profils SIM, permettant ainsi de changer d’opérateur de réseau mobile. Vous avez la liberté de sélectionner un fournisseur de services télécoms aujourd’hui et de basculer l’intégralité de votre parc de SIM vers un autre demain, sans nécessité de remplacer les cartes SIM physiques.
Est-il possible d'échanger mon ancienne carte SIM contre une carte eSIM?
Malheureusement, cela n’est pas faisable. Bien que les formats physiques des deux types de SIM soient identiques, ils fonctionnent avec des systèmes d’exploitation différents. Il est impossible de mettre à jour une ancienne carte SIM traditionnelle avec un nouveau profil SIM.
Est-il possible de choisir n'importe quel profil de réseau sur ma carte eSIM?
Non, cela n’est pas possible. Vous devez collaborer avec un agrégateur de connectivité tel que Freeeway, qui compile une variété de profils de réseaux mobiles parmi lesquels vous pouvez sélectionner.
Qu'est-ce qu'un fournisseur d'amorçage?
Lorsque vous équipez un dispositif IoT d’une eSIM, celui-ci doit être capable de se connecter à un réseau mobile dès son premier démarrage. Le fournisseur de réseau mobile utilisé dans cette situation est désigné comme le « fournisseur de démarrage » dans le contexte d’une eSIM.
Gestion de la connectivité
Qu'est-ce qu'une plateforme de gestion de la connectivité?
L’Internet des Objets (IdO) implique la gestion d’une large flotte d’appareils connectés, allant de quelques unités à des milliers, selon le cas d’usage et le secteur d’activité. Cela rend complexe l’obtention d’une vue d’ensemble sur l’état de connectivité de chaque appareil.
Une Platforme de Gestion de la Connectivité (CMP pour Connectivity Management Platform) est une application spécifiquement conçue pour vous permettre de superviser l’ensemble de votre portefeuille de SIMs depuis une plateforme centrale.
Comment cela fonctionne-t-il lorsque j'utilise des cartes SIM de différents opérateurs de téléphonie mobile?
Freeeway entretient de multiples partenariats avec des opérateurs de téléphonie mobile, tous intégrés de façon fluide dans notre plateforme de gestion de la connectivité. En utilisant les solutions de connectivité de Freeeway, vous profitez d’une vision globale de votre portefeuille de cartes SIM, de facturations harmonisées et d’un support unifié qui transcende les frontières des différents opérateurs téléphoniques.
Comment éviter qu'une carte SIM ne génère des coûts excessifs?
Les frais liés à la connectivité représentent un élément crucial pour chaque application de l’Internet des Objets (IdO). Typiquement, la consommation de données mobiles peut être assez prévisible, selon le cas d’utilisation spécifique. Toutefois, il est possible de mettre en place des règles d’automatisation pour surveiller la consommation mensuelle de données et déclencher certaines actions en cas de dépassement de seuil. Ces mesures peuvent inclure l’envoi d’une notification, le blocage de la carte SIM, ou même un changement de plan tarifaire. Néanmoins, notre plateforme offre la possibilité d’aller encore plus loin dans l’automatisation de la gestion de la connectivité.
Freeeway met également en place des mesures de sécurité supplémentaires pour augmenter votre protection et prévenir les usages abusifs. Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter notre section dédiée à la sécurité.
Quelle est la différence entre les normes eSIM Consumer et IoT ?
La norme eSIM pour les consommateurs est conçue pour les appareils grand public tels que les téléphones mobiles, les tablettes et les ordinateurs portables. Dans cette norme, le téléchargement du profil eSIM est initié par l’utilisateur final.
En revanche, la norme eSIM pour l’IoT est destinée aux dispositifs IoT. Actuellement, elle est principalement utilisée dans l’industrie automobile. Dans la norme eSIM pour l’IoT, le téléchargement du profil eSIM est initié par le dispositif IoT lui-même et se fait via des procédés sans fil.
Quels sont les plans tarifaires disponibles sur la plateforme?
Freeeway personnalise les offres tarifaires selon votre utilisation spécifique de l’IoT. Selon les termes de notre partenariat commercial, nous configurons vos forfaits tarifaires personnalisés sur notre plateforme de gestion de la connectivité. Si plusieurs forfaits vous sont proposés, un forfait est sélectionné comme l’option par défaut. Ce forfait par défaut est appliqué à chaque carte SIM IoT que nous vous fournissons. Plus tard, vous aurez la possibilité de modifier le forfait de n’importe quelle carte SIM IoT selon vos besoins, soit manuellement, soit à l’aide de règles d’automatisation.
Gestion des appareils mobiles
Fonctionnalités MDM de Freeeway?
Les dispositifs équipés de cartes SIM IoT Freeeway sont compatibles avec les solutions de gestion de dispositifs mobiles (MDM). Voici les fonctionnalités MDM intégrées à nos cartes SIM IoT:
- Contrôle d’accès
- Liste d’applications autorisées
- Structuration hiérarchique des appareils
- Transfert des dispositifs entre comptes
- Gestion multi-entreprises
- Gestion des utilisateurs
- Configuration de politiques de sécurité pour les mots de passe
- Utilisation de modèles de politiques et leur duplication
- Historique des actions (journal d’audit)
- Configuration des dispositifs en mode géré
Avec quels appareils la solution MDM est-elle compatible?
Notre solution MDM fonctionne avec les appareils IoT, les tablettes et autres appareils fonctionnant sous Android.
Quand utiliser une solution MDM?
Lorsque vous visez à sécuriser le dispositif de manière à ce que l’utilisateur final soit uniquement en mesure d’installer des applications autorisées ou de n’accéder qu’à des pages web spécifiques sur Internet.
Sécurité des appareils et réseaux
Faut-il un réseau privé virtuel (VPN)?
Pour limiter l’accès de vos appareils uniquement à vos applications, il est nécessaire d’établir une connexion VPN entre le réseau et votre centre de données. Selon la configuration du tunnel VPN choisie, il est possible de recourir à des techniques de chiffrement sophistiquées afin d’assurer la sécurité des données utilisateur.
Quels sont les avantages des réseaux MPLS ou des lignes louées?
Les réseaux MPLS (Multiprotocol Label Switching) sont des réseaux privés de données permettant l’échange d’informations entre plusieurs dispositifs. L’un des principaux avantages est que, dans un réseau MPLS, les connexions point à point garantissent que les données des utilisateurs ne transitent jamais par l’internet public.
De plus, de nombreux data centers, tant publics que privés, sont reliés via des réseaux MPLS. Ainsi, si votre application est hébergée sur un cloud public, il est possible d’utiliser MPLS pour établir une connexion sécurisée entre vos dispositifs et vos applications. Habituellement, les connexions MPLS vers des environnements cloud publics tels qu’AWS, Google Cloud, Azure, etc., sont plus fiables et solides que celles réalisées via VPN. Pour de telles configurations, l’utilisation de connexions MPLS est recommandée.
Qui est le partenaire MPLS de Freeeway?
Freeeeway s’associe à Console Connect.
Qu'est-ce qu'un IMEI?
IMEI signifie International Mobile Equipment Identification et est un identifiant unique de chaque appareil utilisant un module sans fil.
Comment lier la carte SIM et l'appareil lors de l'utilisation du verrouillage IMEI?
Pour chaque carte SIM, nous configurons si le verrouillage IMEI est actif ou non. Nous proposons deux façons de lier la carte SIM à l’IMEI de l’appareil.
Lorsque l’appareil est activé pour la première fois, l’IMEI signalé est stocké et verrouillé.
Au cours du processus de mise à disposition, vous pouvez fournir les informations relatives aux relations IMEI-ICCID qui sont chargées sur notre plateforme.
Monétisation IoT
Quels sont les modes de paiement pris en charge?
L’IoT Monetization Hub accepte les paiements par carte de crédit avec Visa et Mastercard ainsi que PayPal.
Puis-je intégrer mon propre fournisseur de paiement?
Oui, nous pouvons intégrer votre fournisseur de paiement préféré directement à l’IoT Monetization Hub. Si vous exploitez votre propre application dans laquelle vous fournissez déjà des services de paiement, vous intégrez la gestion de l’abonnement et de la connectivité via des API et vous utilisez pleinement toutes les capacités de l’IoT Monetization Hub.
Pourquoi le processus KYC est-il nécessaire?
Si tu proposes un service de télécommunication, l’identité de chaque détenteur de carte SIM doit être validée depuis 2019 dans la plupart des pays de l’UE.
Les règles correspondantes sont très spécifiques à chaque pays et sont actuellement mises en œuvre dans les pays européens suivants:
Albanie, Autriche, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Grèce, Italie, Macédoine, Monténégro, Norvège, Pologne, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Ukraine.
Quelles sont les méthodes KYC valables?
Si vous exploitez un point de présence, vous pouvez vérifier l’identité de vos clients lorsqu’ils se trouvent dans votre magasin. Si vous proposez des abonnements en ligne, la photo, la vidéo et l’identité bancaire sont des moyens légaux de valider l’identité d’un utilisateur final.
Suis-je libre de définir mes propres modèles d'abonnement?
Oui, en utilisant le Hub de monétisation IoT de Freeeway, il vous est possible de configurer autant de plans d’abonnement que nécessaire. Vous avez la liberté d’agir dans un cadre de paramètres prédéfinis, incluant les niveaux de tarification, les conditions de validité, les types de restrictions – par appareil, carte SIM, consommation de données mobiles, coûts initiaux, entre autres.
Quelle est la durée de validité d'un abonnement?
La durée de validité détermine le laps de temps durant lequel l’abonnement reste utilisable depuis sa date d’achat.
Il est possible de définir la période de validité d’un abonnement selon vos besoins, les options les plus fréquentes étant mensuelle et annuelle. Par exemple, pour encourager l’acquisition d’abonnements annuels, vous pourriez proposer une réduction par rapport aux tarifs mensuels pour les mêmes abonnements au sein du système.
Quel est le prix de l'IoT Monetization Hub?
L’IoT Monetization Hub est basé sur un modèle SaaS, avec des frais mensuels fixes et un accord de partage des revenus de tous les paiements traités via la plateforme.
L'IoT Monetization Hub peut-il être utilisé uniquement en combinaison avec la connectivité IoT de Freeeway?
Le Hub de Monétisation IoT peut aussi fonctionner comme une application indépendante, en collaboration avec le fournisseur de connectivité IoT de votre choix. Toutefois, pour bénéficier d’une expérience de service intégrale et d’avantages significatifs en termes de rapidité de déploiement sur le marché, nous serions ravis de vous proposer le Hub de Monétisation IoT accompagné de la connectivité IoT de Freeeway.
